标题：百乐PEEL官网旗舰店电话疑云：消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着电商平台的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，一些电商平台上的商家在宣传和售后服务上存在不规范现象，让消费者权益受到侵害。近日，就有消费者反映，在百乐PEEL官网旗舰店购物时，遭遇了电话号码“花里胡哨”的问题，引发了社会关注。
正文：
小王（化名）是一位网购达人，最近她在百乐PEEL官网旗舰店购买了一款护肤品。在收到商品后，小王发现商品与描述不符，于是联系了客服要求退货。然而，当小王按照官网提供的客服电话拨打过去时，却发现自己被转接到了一个听起来“花里胡哨”的电话号码。
小王尝试拨打了这个电话，接通后对方自称是客服，但小王在询问退货事宜时，对方却以各种理由推脱，甚至要求小王提供额外的个人信息。小王意识到这可能是一个诈骗电话，于是果断挂断了电话。
经过一番调查，小王发现，这个“花里胡哨”的电话号码并非百乐PEEL官网旗舰店的官方客服电话。于是，她再次联系了官网客服，但这次客服却以“电话繁忙”为由，拒绝了小王的退货请求。
面对这样的情况，小王感到十分无奈。她表示：“我在网上购物多年，但这次真的是第一次遇到这种情况。商家这样处理问题，不仅损害了消费者的权益，也破坏了电商平台的信誉。”
专家点评：
针对这一事件，某电商平台法律专家表示：“电商平台上的商家应当严格遵守相关法律法规，规范经营行为。对于客服电话等关键信息，商家应确保其真实有效，避免误导消费者。同时，电商平台也应加强对商家资质的审核，保障消费者权益。”
言论：
某消费者权益保护组织负责人表示：“消费者在网购时，应提高警惕，注意甄别商家信息。一旦发现商家存在违规行为，应及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。”
结语：
百乐PEEL官网旗舰店电话“花里胡哨”事件，再次引发了社会对电商平台商家规范经营的关注。希望相关部门能够加大监管力度，规范电商平台经营秩序，切实保障消费者权益。同时，消费者在网购时也要提高警惕，避免上当受骗。
